时间：2024-11-08 18:35:23 来源：心意南风网

文/乐居财经  杨凯越经历过大风大浪的失灵公牛集团（603195.SH） ，依旧稳坐“插座一哥”之位。公牛国辣国货即使在整体经营环境偏弱的插年美情况下 ，公牛仍长期保持着营收 、座潜净利双双同比增长的伏国势头。近日有消息显示，酱巨击败公牛集团还将大力发展智能家居产业，头年其智能照明研发制造项目已于5月在惠州签约 ，入亿将主要开展智能无主灯等各类智能家居产品的老干研发 、生产及销售。妈被智能家居算是失灵近几年泛家居领域的一大风口 ，家电企业甚至各大互联网大厂纷纷布局此领域，公牛国辣国货作为行业龙头 ，插年美公牛的座潜智能家居布局更为超前
，目前，伏国已拥有智能门锁 、智能晾衣机、智能窗帘机等多款智能家居产品 ，在智能电工照明同样占据优势。公牛的智能插座产品在短短一个月内，频繁出现在消费者投诉平台之中，多名消费者投诉称，其此前购买的公牛智能插座原本链接的APP下架后，新的公牛相关APP却无法顺利链接产品 ，导致该智能插座失去了核心功能，而公牛的客服却以产品已过质保期推诿。无法连接使用APP ，智能产品会在很大程度上失去其“智能性” ，这或许并不能算传统意义上的“质量问题” ，但对智能产品的后续服务确是一大考验 。智能插座接连被投诉7月底，消费者投诉平台“黑猫投诉平台”上 ，新增多起关于公牛集团的投诉，其中有数条投诉 ，都是关于公牛的智能插座产品  。7月17日，某消费者投诉称，购买了公牛智能插座
，但APP更新后智能插座无法使用 。向公牛售后反映情况后，售后却以过了质保期推诿
，但消费者认为产品功能完好，无法连接APP是企业的智能服务后续问题，不应该让顾客买单 。无独有偶，同样是7月，还有多名消费者同样投诉了公牛的智能插座。7月19日 ，某消费者投诉称其分别购买了2个公牛WIFI智能插座
，使用的都是某只能APP，但去年该APP下架了 ，下载渠道不仅不方便且存在闪退等问题 。但公牛却迟迟没有升级APP，导致目前该消费者手里的公牛WIFI智能插座无法正常使用 ，该消费者直言“插座成了废品”。另一位消费者于7月25日同样投诉公牛智能插座无APP支持，该消费者和上述消费者经历相似 ，同样是因原本使用的某APP被下架后，新的“公牛智家APP”却无法适用于老产品。该消费者表示，原本购买产品时，该产品拥有远程控制功能，但目前因APP无法支持，该产品已经失去了最根本的功能。除上述外 ，还有更多类似的投诉 ，内容均指向公牛智能插座产品 ，因原本配套的APP下架而导致产品的功能失效
。除上述内容外 ，还有消费者投诉表示，其购买的公牛电器的插线板、插头
、插座的在使用次接线板时发生燃烧爆炸
 ，虽然产品仍在保修期内，但售后表示只愿意赔偿接线板，不同意赔偿连带损坏的充电头和插座。黑猫投诉平台显示
，公牛电器累计投诉量为222起，其中，已回复投诉量181起 
，已完成投诉量为125起 。智能家居肥肉难啃智能家居产品 
，可以说是近几年公牛的发力重点。5月29日消息，公牛集团智能照明研发制造项目正是在惠州仲恺签约 ，据悉，该项目计划投资约6亿元，预计达产后实现年销售总额约19亿元。项目拟建设成为公牛集团在珠三角的研发中心及智能化工厂 ，建成后将主要开展智能无主灯等各类智能家居产品的研发 、生产及销售。在经济复苏和宏观政策利好的推动下  ，近年来，我国智能家居
、智慧家装等消费需求持续释放 ，行业发展正在按下“加速键”。近日 ，根据Statista数据 ，国内的智能家居市场规模，预计到2026年也有望达453亿美元 。市场巨大，但目前我国智能家居的渗透率却不高 ，仅约13%，仍处于较低水平 ，其中大部分智能家居品类渗透率不足10% ，这也吸引了众多传统家居品牌纷纷切入智能家居赛道。但智能家居与传统家居产品有个本质的区别 ，就是需要强大的智能终端产品提供相应的配套与服务 ，才能使得智能家居真正提供智能服务。但就当下国内家居行业的现状而言 ，也是到了近两年 ，部分传统家居品牌才开始掌握开发智能终端的技术，而此前 ，不少智能家居产品都只能嫁接在阿里 、华为等互联网大厂旗下的APP上。公牛智能插座被投诉，也是因类似原因，其产品原本链接的APP下架，但公牛新开发的app却无法提供服务
。这也成为目前智能家居发展的困境之一
，大多数智能家居都是自成各家体系
，没有统一的标准
。正如某消费者投诉内容所言
，公牛往年销售的智能插座数量不在少数 ，而如今由于APP的更迭，部分产品已失去核心功能沦为“废品”  ，公牛在智能家居赛道快步向前的同时，往期销售的智能家居产品的售后持续性服务  ，或也应该得到妥善安排和处理 。

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